[사례]

내담자는 전동휠체어를 타는 남성 지체장애인이며 쇼핑을 위해 백화점을 방문하였습니다. 화장실을 이용하는 중 소변기 손잡이가 없어 직원들에게 도움을 요청하였고, 직원들이 내담자를 지탱하여 화장실을 이용하였다고 합니다. 이러한 과정에서 내담자는 불편함과 수치심을 느껴 “백화점으로 시정요청을 하였지만 예산이 없다는 답변을 받았다.” 며 상담을 접수하게 되었습니다.

[결과]

상담 접수 후, 사실확인 및 일정 조율을 위하여 직접 방문하여 모니터링을 진행하였습니다. 모니터링 후 담당자와의 면담을 통해 소변기 안전바의 필요성을 설명하였으며 그 결과 1층 화장실 소변기 안전바가 설치 완료(첨부사진)되었고 앞으로 2층, 3층까지 설치영역을 넓힐 의사가 있음을 확인하였습니다.