▲ 안전바 설치 전                                                       ▲ 안전바 설치 완료

[사례] 

내담자는 전동휠체어를 타는 남성 중증장애인이며 전자제품 구매를 위해 서비스센터에 방문하였습니다. 화장실을 이용하는 중 소변기 손잡이가 없어 불편함을 느껴 직원에게 도움을 요청했지만 손잡이가 없으니 대변기에 앉아서 볼일을 보라는 답변을 받아 불쾌함을 느꼈다며 상담을 접수하였습니다. 

[결과]

해당 지점 시설담당자 및 점장에게 시정요청하였으나, 추가 시공의 경우 본사의 확인이 필요하다는 답변을 받았습니다. 그에 따라 본사에 직접 시정 요청을 촉구하였고 모니터링을 실시하여 소변기 안전바 설치 가능여부를 확인 하였습니다.

그 결과, 위 사진과 같이 소변기 옆 안전비기 설치되었고 이후 내담자가 직접 확인할 수있도록 내담자와 함께 추가 모니터링을 진행하였습니다.